服務(wù)/售后
以一流售后服務(wù)為目標(biāo) 力求實(shí)現(xiàn)『最好的服務(wù)質(zhì)量』
產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證： 本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求生產(chǎn)?！?/span>
1.售前
對(duì)顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決
2.售中
在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，保證嚴(yán)格按合同要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨。
3.售后
為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)性工作，本公司在此向顧客鄭重承諾：
? ? ? ? ① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
? ? ? ? ②產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。
? ? ? ? ③本公司設(shè)有售后服務(wù)宗旨：“顧客有限，服務(wù)無限！”對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行去電、去函征詢意見、建議和使用產(chǎn)品后的質(zhì)量情況。若接到顧客投訴后，必須在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并確保顧客滿意。
? ? ? ? ① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
? ? ? ? ②產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。
? ? ? ? ③本公司設(shè)有售后服務(wù)宗旨：“顧客有限，服務(wù)無限！”對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行去電、去函征詢意見、建議和使用產(chǎn)品后的質(zhì)量情況。若接到顧客投訴后，必須在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并確保顧客滿意。
服務(wù)流程SERVICE PROCESS
電話支持服務(wù)
客戶可撥打公司的售后服務(wù)熱線或代理商，公司的專業(yè)服務(wù)工程師將提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和服務(wù)，快速解決設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題。
遠(yuǎn)程支持服務(wù)
通過在線遠(yuǎn)程交流解答用戶技術(shù)疑難問題。
現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)
當(dāng)急需現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，公司派出專業(yè)服務(wù)工程師赴現(xiàn)場解決問題。
定期回訪服務(wù)
公司的服務(wù)工程師定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的檢修、維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)。
備品備件服務(wù)
公司水氣有大量備品備件庫，能及時(shí)提供備品備件。
培訓(xùn)與服務(wù)
公司提供幻燈片儀器操作視頻和操作方法講解。